宜昌新三峡水电国际旅行社

   宜昌新三峡水电国际旅行社有限公司积极响应国家旅游局倡议的“诚信旅游”理念，为树立旅游行业良好形象，加快推进旅游诚信建议的各项工作，保证旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围。参加旅游活动前拥有明白消费的权利，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围，现向旅游消费者郑重作出以下承诺：

一、依法经营、诚信经营、优化管理、优质服务；

二、承诺使用规范、准确、实事求是的用语进行真实的广告宣传，坚决不采用虚假、模糊的用语，做到让消费者明白消费；

三、承诺主动与客户签署旅游相关合同，以保障游客的合法权益不受侵害；

四、加强企业内部管理，建立旅行社安全管理规章制度，强化旅游安全防范与教育，杜绝各种旅游安全责任事故，营造安全放心的旅游环境。

五、承诺以准确的语言告知游客所要享受到的旅游标准，以认真负责的态度安排旅游活动中已约定的活动内容，在不可抗力影响下导致的行程变动，力求做到事先通知客人，并会同相关单位安排好相关补救事宜。

六、承诺所有项目都准确明示，不含强迫自费项目。

七、承诺设立专门的投诉接待人员，做到每投必回，保证在十个工作日之内给任何一位感到不满意的消费者一个满意的答复；

坚持诚信经营、诚信服务、努力营造一个良好的旅游环境，让游客能够真正得到满意的旅游享受。